Hairplus Set - růstové sérum pro řasy a obočí 4,5 ml + objemová řasenka XXL s peptidy 6 ml

Dobrý den, dovolte mi reagovat. Každé sérum, řasenka a lipplus Hairplus je u nás před odesláním kontrolována zda není stržena garanční stříbrná plomba od dodavatele, která zaručuje, že produkt nebyl před vámi používán ani otevřen. Po kontrole je na krabičku nalepen štítek KONTROLA KVALITY a podpis kdo produkt kontroloval. Zcela určitě vám nepřišel otevřený produkt a už určitě ne přelepená řasenka našim štítkem, který je nalepený vždy jen na krabičce. Dbáme na to aby zákazník dostal zboží v pořádku, i proto naše důsledná kontrola před odesláním. Zboží bylo dodáno 26.4 a nenašel jsem od vás žádnou zprávu, že je něco v nepořádku. Pokud máte nějakou fotodokumentaci po převzetí, pošlete nám ji na email, abychom situaci mohli lépe zhodnotit. Děkuji

Dobrý den je mi velice líto, že to s řasenkou dopadlo tak jak píšete. Zboží máme čerstvé přímo od českého distributora, nové zboží objednáváme každý měsíc, nic nám neleží ve skladu více než měsíc. Samozřejmě může se to stát, nedokážu to poznat před odesláním, většinou se jedná o chybu při plnění ve výrobě. Je škoda, že jste nám nedala vědět a řasenku vyhodila. Proces reklamace máme velice rychlý, zboží vracíte zdarma přes zpětnou zásilku zásilkovny a a vyměněnou řasenku byste už měla doma. Pokud ji můžete ještě zachránit, dejte nám vědět a my ji obratem vyměníme. Omlouvám se za komplikace Děkuji S pozdravem Václav Jun